QQ翻车、微信bug，假如你是鹅厂程序员会如何应对？

汇智妹表示最近吃瓜吃到撑啊！除了代孕事件，鹅厂两大王牌产品——微信和QQ相继翻车也是颇具看点。

身为一名软件测试工程师，不经好奇：如果我们是鹅厂的IT程序员的话，又该如何应对呢？

QQ读取浏览器历史

事件经过：

● 1月17日，有论坛文章称“QQ会读取网页浏览器的历史记录”，该内容随后被链接至知乎提问，引发QQ用户热议。

● 1月18日，腾讯QQ在知乎官方号上回答提问表示：QQ安全团队高度重视并展开调查，发现PC QQ存在读取浏览器历史用以判断用户登录安全风险的情况，读取的数据用于在PC QQ的本地客户端中判断是否恶意登录，所有相关数据不会上传至云端，不会储存，也不会用于任何其他用途。

● 紧接着腾讯声称对本次事件深表歉意，内部正梳理历史问题并强化用户数据访问规范。目前，已经更换了检测恶意和异常请求的技术逻辑去解决上述安全风险问题，并发布全新的PC QQ版本。

然而，鹅厂的这一波公关操作似乎并不能令广大网友买账，甚至在官方回复之后再次引发新一波吐槽热议：

至于原因，汇智妹分析有以下几点：

1.后台默认访问用户数据却并无事先告知或授权询问，无形之中侵犯了平台用户隐私；

2.鹅厂坐拥话语权，在法律法规尚不完善之际行垄断之实，东窗事发之后一句道歉了事；

3.官方解释近乎敷衍，且更换的所谓技术逻辑并未保证不会再次侵犯用户数据隐私，平台信任度大打折扣之际，这款国民级别的app应用不可避免地陷入的平台绑架境地。

微信bug事件

1月18日下午，不少网友陆续反馈称：微信群里发的消息大家看不到，疑似微信bug。随后微信官方回应：非常抱歉，由于系统抖动原因，今天14点左右，部分微信用户遇到了消息收取导致延迟情况，现在已经修复完成。

注：系统抖动，解释为在请求分页存储管理中，从主存（DRAM）中刚刚换出（Swap Out）某一页面后（换出到Disk），根据请求马上又换入（Swap In）该页，这种反复换出换入的现象。产生该现象的主要原因是置换算法选择不当。

作为鹅厂旗下的另一大国民级别app应用，此次微信bug的出现简直让社交圈乱成一锅粥，大家纷纷吐槽/调侃微信bug带来的种种影响，甚至还有博主假设“全球断网”会带来的影响，评论区的回复也是让人哭笑不得：

其实，社交网络现在已经渗透到每个民众的日常生活，平台用户越大背后所需肩负的运维安全使命也就越重。

从软件测试的视角来看，如何确保产品运营无误、给到平台用户更丝滑的使用体验，不仅关系到口碑黏性，更是与竞对博弈的焦点所在。

众所周知，此前鹅厂之外的其他互联网公司已有过各种社交产品的尝试，针对微信用户使用体验的痛点，“多闪”（字节跳动张一鸣）、“马桶”（快播王欣）、“聊天宝”（罗永浩）等相继被鹅厂以强势的垄断地位无情封杀。

此次微信bug的出现，虽然在软件测试工程师意料之外，但也给鹅厂产品团队敲响警钟，事关亿万用户的使用体验，日常运维万万马虎不得！

如果是你会怎么处理？

本着“吃瓜之余不忘自省”的原则，汇智妹这里不禁想问在座的各位程序员：面对上述产品bug事件，如果是你的话又会如何应对呢？

要知道，鹅厂作为互联网企业第一梯队，早已是无数IT程序员所慕名向往的工作圣地，如果面试官抛出类似的话题，能够以满意的答复赢得一份高薪offer，这也是我们身为软件测试工程师所具备的综合IT技能之一哟~

之前汇智妹也有分享过bug提交常规流程，但不少程序员小伙伴表示自己所在公司的流程要比图中所示复杂得多。